‘한국산업 고객만족도’ TV 부문 29년 연속 1위

삼성전자가 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 TV 부문 29년 연속 1위에 선정됐다. 삼성전자는 올해 TV의 본질인 화질과 음질 기술 경쟁력을 지속 강화하는 동시에 AI를 중심으로 고객 경험을 한 단계 확장하는 데 주력하고 있다. 특히 TV가 단순히 콘텐츠를 보여주는 디바이스를 넘어 사용자의 질문과 상황을 이해하고 필요한 정보를 제공하는 ‘AI 동반자’로 진화할 수 있도록 AI 기능을 강화하고 있다. 삼성전자는 올해 마이크로 RGB, 네오 QLED, OLED, 미니 LED 등 다양한 혁신 제품을 선보이며 프리미엄 TV 시장에서 기술 리더십을 강화했다. 특히 마이크로 RGB는 지난해 115형 출시 이후 올해 65·75·85·100형 등으로 라인업을 확대하며 다양한 크기의 제품을 선보이고 있다. 또한 기존 프리미엄 제품뿐 아니라 UHD를 포함한 다양한 TV 라인업으로 AI 기능 적용을 확대해 고객의 선택 폭을 넓혔다. 삼성전자는 ‘보는 경험’을 넘어 TV 사용