“냉독식품 다 녹아서 왔다” 소비자 불만…컬리 “포장 방식 보완”

이커머스 기업 컬리가 신선·냉동 택배 품질 논란에 휩싸였다. 40도를 오르내리는 기록적인 폭염과 초열대야가 이어지면서 배송된 냉동식품이 녹거나 포장재가 젖어 있다는 불만이 제기됐다. 컬리는 보냉재 투입을 늘리는 등 포장 기준을 강화하고 있다는 입장을 밝혔다.11일 유통업계에 따르면 최근 온라인 커뮤니티를 중심으로 컬리에서 배송받은 신선식품의 상태를 문제 삼는 게시글이 이어지고 있다. 소비자들은 “아이스크림을 시켰는데 완전히 녹아서 왔다”, “고기가 해동됐다”, “박스가 완전히 다 젖었다” 등의 불편을 호소했다.직장인 익명 커뮤니티 ‘블라인드’에는 컬리 직원으로 추정되는 사용자가 컬리가 원가 절감을 위해 보냉재 사용을 축소했다는 글을 올리기도 했다. 블라인드는 해당 회사 이메일 계정 등으로 인증을 받아야 가입과 글 작성이 가능하다. 해당 글은 현재 삭제된 상태다.컬리 측은 이에 대해 “전혀 사실이 아니다”라고 반박했다. 컬리 관계자는 “기록적인 폭염 속에서도 신선식품의 해동 및