[횡설수설/박희창]“AI로 해고된 직원 30% 재고용”

미국 항공기 제조사인 보잉은 2019년 품질 검사원을 최대 900명 줄이겠다는 계획을 내놨다. 첨단 장비를 도입하고 조립 공정을 개선하면 수천 건의 품질 검사가 더 이상 필요치 않다는 판단이었다. 당시 품질 담당 부사장은 검사원이 따로 확인해 결함을 잡아내는 비율에 대해 “기껏해야 87%”라고 했다. “이건 사고방식의 전환”이라고도 했다. 하지만 불과 2년도 안 돼 없앴던 품질 검사는 하나둘 되살아났다. 기체 결함이 잇따라 드러나면서 보잉의 품질 관리에 대한 비판이 커진 결과였다. ▷사람을 인공지능(AI)으로 대체하는 일에 속도 조절이 필요하다는 지적이 나왔다. 글로벌 시장조사 기관 가트너의 토리 폴먼 부사장은 “AI를 주로 비용 절감 수단으로 쓰는 경영진은 너무 많이, 너무 빠르게 인력을 줄일 위험이 있다”고 강조했다. 그러면서 “그럴 경우 비즈니스 모델을 혁신하고 새 시장에서 경쟁할 능력이 떨어진다”고 덧붙였다. AI를 인력 감축을 위한 수단으로 활용하는 데만 집중했다간 그동안