“병원 갈 택시 필요해”…전화로 부르는 카카오택시, 고령층 월 2만건 이용

전화로 카카오 택시를 대신 불러주는 서비스를 고령층 등 디지털 취약 계층이 월 2만 건 이상 이용하고 있는 것으로 나타났다.카카오모빌리티는 10일 ‘카카오T 택시 대신 불러주기’ 서비스 호출 데이터 분석 결과를 발표했다. 이에 따르면 해당 서비스는 월 2만 건 이상 호출이 발생하고 있으며, 누적 이용 약 15만 건, 누적 이용자 약 6만 명을 기록하고 있다.카카오T 택시 대신 불러주기는 02-114에 전화를 걸어 출발지와 목적지를 알려주면 상담사가 카카오T 택시를 대신 호출해 주고, 배차된 차량 정보와 예상 도착 시간을 안내해 주는 서비스다. 2024년 9월 시범 서비스를 거쳐 지난해 3월 KT의 고객 서비스 담당 계열사 KTis와 업무협약(MOU)을 맺고 본격적인 서비스를 시작했다.당초 서비스는 서울 내에서만 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 이용할 수 있었지만, 꾸준히 서비스 가능 지역과 시간대를 확대해 현재 매일 오전 8시부터 오후 7시까지 전국 어디에서나 이용할 수 있