[DBR]CEO는 왜 약속을 할까… 신뢰와 유연성의 줄타기

최고경영자(CEO)의 공개 약속은 투자자 신뢰를 높이고 기업의 미래 비전을 제시하는 강력한 커뮤니케이션 수단이다. 하지만 동시에 스스로 특정 목표에 얽매여 전략적 유연성을 잃을 수 있다는 점에서 양날의 검이기도 하다. 캐나다 요크대와 미국 오리건대, 듀크대 공동 연구진은 CEO가 어떤 상황에서 공개 약속을 늘리거나 줄이는지를 분석했다. 연구진은 거대언어모델(LLM)을 활용해 2010∼2022년 S&P1500 기업의 실적 발표 녹취록 약 6만9000건을 분석하고 CEO의 공개 약속 7만4017건을 추출했다. 이어 오픈AI 추론 모델을 이용해 공개성, 미래 지향성, 헌신성, 기업 특수성, 긍정적 결과, 중대성 등 6개 기준으로 ‘약속’을 분류했다. 분석 결과 CEO의 공개 약속은 ‘정당성 확보’와 ‘전략적 유연성 유지’라는 두 가지 목적 사이에서 조절되는 것으로 나타났다. 먼저 CEO는 자신의 리더십을 입증해야 할수록 공개 약속을 많이 하는 경향을 보였다. 성과가 충분히 검